去4S换右车门 提车左车门又坏了 车主欲看监控遭拒无奈自费

发布日期:2021-11-22 08:23   来源:未知   

  车对于一个家庭是一个大件,少则几万多则几十上百万,所以每个家庭对自己的爱车都爱护有加。但汽车作为一项工具来讲,日常出现一些问题,或不小心刮碰一下也都是正常的,这时就需要对车进行维修。对于很多人来说,4S店一般都是修车的首选,原因有两点,一,4S店选址与整体布局,绝大部分均以1类维修企业的标准来建造,相对一般维修店可以提供更好的一站式服务;二,4S店通过厂家的授权,拥有最可靠的正品配件渠道,让人感觉靠谱放心。但是凡事都有百密一疏,这不前段时间绍兴的小孙去4S店修车就碰到一件倒霉事。

  今年年中,小孙在浙江宏盛别克4S店在销售人员的极力推销下购买了一款别克君越轿车,花了他存了好几年才存下来的22万元,小孙也是非常舍不得啊,但为了爱车也是付出在所不惜,新车刚到手时,小孙是喜欢的不得了,但过了几天,他在小区里转弯的时候不小心刮擦了墙壁,并且从下图中可以看得出来刮得挺严重的,车身大片的漆被刮掉,与本身的黑色相比十分明显。小孙随即报了保险并送到4S店维修,4S店检查后说是要换一扇右后门,等到他28号来提车,检查右后门确实修好了,可左后门却又出了新的问题,上面莫名出现两条非常明显的凹痕!

  据小孙说之前那次碰擦根本没碰到左侧车门,当时自己也及时把车送过来,进行了全面的检查,当时并没有出现问题。小孙可以保证左侧车门肯定是没有如此明显凹痕的,否则的话我就当时就让它修掉了。随后小孙拿出了一张4S店当时给的汽车预检,上面明显表示车子送修时候的状态还标明了问题,在右后门车身漆有问题,其他位置没有损坏!小孙感到非常气愤,立马就找到4S店想要讨个说法。

  据浙江宏盛别克4S店服务部陆经理表示,仔细观察这个痕迹,都能看出它绝对不是现场或者工具是使用划伤引起的。小孙表示车子毕竟是在4S店出的问题,应当可以直接调取4S近四天的监控录像找到证据,而陆经理立马慌了,一下说不能提供,一下又说他们要提供监控你却不愿意接受,可能自己感觉到自己前后说话矛盾,陆经理最后说店里的监控只能保留一个星期,现在可能看不到了,另外他强调4S店里的维修工具绝对不可能给车子造成这样的损失,经过一番协调,4S店表示为了维护客户利益,但是只愿意给客户承担一部分费用,剩余部分都应该让客户自己承受。小孙听到陆经理说的话后更加生气,对于他们的服务态度非常不满意,根本不接受4S店的赔偿,为了给自己讨个公道